Горячая линия губернатора Беглова: как гражданам подать обращение онлайн

Обратная связь с населением чрезвычайно важна для органов власти, это позволяет объективно оценивать свою деятельность, вести её в интересах граждан, реагировать на проблемы. С этой целью в северной столице функционирует горячая линия губернатора СПб Беглова, об особенностях которой рассказываем в этом обзоре.

Телефон горячей линии губернатора Беглова

Горячая линия приемной Беглова – это способ оперативной двусторонней связи граждан с органом власти.

Телефон горячей линии администрации губернатора Беглова – 8 (812) 576-41-11.

Какие вопросы можно решить по телефону

Пользоваться телефоном горячей линии по обращениям граждан имеет смысл для разрешения ситуаций, требующих экстренного вмешательства. Преимущество этого вида связи заключается, во-первых, в его оперативности, и, во-вторых, обращение происходит в режиме диалога.

Вопрос, требующий решения, доводится до администрации сразу и, кроме того, в ходе разговора уточняются нюансы, имеющие важное значения для урегулирования проблемы. Сотрудники контакт-центра принимают сообщения, отвечают на вопросы, консультируют, в том числе по части составления и направления письменных обращений в соответствующие инстанции.

Как подать обращение к Беглову онлайн

Для подачи обращений граждан к губернатору Беглову следует использовать электронную приемную администрации губернатора СПб. Чтобы написать обращение губернатору Санкт-Петербурга онлайн, нужно:

1. Открыть страницу электронной приёмной: https://letters.gov.spb.ru/.
   
2. Ознакомиться с правилами подачи обращений.
3. При согласии с этими правилами кликнуть по ссылке «Да».
4. Войти в личный кабинет по логину и паролю или через ЕСИА (для тех, кто имеет учётную запись на Госуслугах), либо пройти вначале процедуру регистрации.
5. Заполнить поля формы обращения, соблюдая условия (объём текста обращения – до 5 тыс символов, количество прикреплённых файлов – до 5, суммарный объём файлов – до 20 Мб, допустимы форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pdf, jpeg, jpg, png, bmp, tiff, psp).
6. Нажать на кнопку «Далее».

Перед тем как написать обращение онлайн, нужно принять во внимание, что:

• рассмотрение обращений производится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», другими нормативными актами РФ и Санкт‑Петербурга;
• в тексте обращения необходимо указать наименование органа либо должностное лицо, которому адресовано обращение, суть обращения с указанием адреса описываемого места действия (факта, события);
• если обращение содержит большой объём информации (текст и другие материалы), превышающий установленные ограничения, его следует направить обычной почтой или подать лично по адресу: 191060, Санкт‑Петербург, Смольный, 4-й подъезд;
• информацию о ходе рассмотрения обращения можно получить, воспользовавшись сервисом «Рассмотрение электронного обращения», кроме того, уведомления об этом направляются по E-mail;
• на обращения, в которых не указаны фамилия заявителя или его почтовый/электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответы не даются;
• документы, переданные в электронном виде без использования технологии электронной подписи, не имеют юридической силы, поэтому указанный способ следует использовать для передачи документов, не требующих удостоверения их подлинности.

Другие способы связи

Обращения губернатору СПб можно направлять через социальные сети:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Facebook;
• Instagram;
• Twitter.